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客户答疑

客户答疑

乾译翻译的售后服务如何?

1. 翻译任务交接后的客户满意度以及文档跟踪式状态更新

2. 笔译方面:坚持100%人工翻译,翻译的项目,都保证按时交付。翻译项目完成以后,我们会及时得到客户的反馈,处理客户所提出的意见建议。如果您认为我们翻译的项目专业词汇不精准;排版不达标;翻译风格不符;翻译价格与译文的质量不成正比;服务人员不够专业等问题,都可以向我们进行投诉。我们会一一作出回应,直至您满意。

3. 口译服务完成以后,我们会及时得到客户的反馈,处理客户所提出的意见建议,并告知译员,以便我们能够在下次为您服务的时候提供更加舒适顺畅、高度配合的口译服务

4. 本地化项目完成以后,我们会及时得到客户的反馈,处理客户所提出的意见建议。如果您对项目的翻译结果或者产品体验感到不满意,都可以向我们进行反馈。在我们职责范围内,我们会一一作出回应,直至您满意。


翻译服务如何收费?

 

乾译一直孜孜以求,不断改进和提升翻译质量和服务质量,上海乾译翻译服务有限公司坚决维护行业良性发展,反对低价低质的恶性竞争;本公司承诺通过高水准的翻译质量向客户提供高品质、高效率、高满意度的翻译服务。

 

翻译报价由以下因素决定:

1)翻译语种

2)翻译时间

3)翻译字数

4)目标用途

5)文档类型


乾译翻译可以做到稿件保密吗?

1. 定制、翻译执行、翻译售后全流程管家式服务以及翻译结束后,客户档案的管理归纳,保证客户资料齐全,且按照客户要求定期整理客户档案

2. 我们深知您的资料谈内容的重要性,您的数据资料可能是关乎市场战略、企业发展,甚至是企业的成败。我公司实行严格保密制度,在每一个翻译项目开始进行前都要与客户和译者签定保密协议。


乾译翻译可以翻译提供哪些语言服务?

英语印尼语泰语韩语日语西班牙语德语俄语葡萄牙语意大利语波斯语法语60多种语言


乾译翻译能否按照原排版提供译文版文件?

1. 上海乾译凭借训练有素的DTP工程师以及先进的硬件设施和软件工具,配置超强的软硬件系统,能够胜任PC和Mac上的众多图形图像软件和排版软件,包括FrameMaker、PageMaker、InDesign、QuarkXpress、Illustrator、Freehand、CorelDraw、MS Word、Powerpoint等等,可有效处理各种原文件,如利用Framemaker、Pagemaker、Quark、InDesign、Illustrator、Photoshop或MS Word等工具生成的文件。

2. 翻译之后根据客户市场的独特要求重新排版或者按照客户要求进行排版,也可为客户提供针定制化的本地市场及海外市场的多语种DTP和桌面排版服务,从而为您提供从翻译到排版的"一站式"服务。


乾译翻译如何保证翻译质量?

1. 丰富的翻译经验:

多年大型项目操作经验,与众多国内外知名企业建立长期合作关系;百名专业领域译员,保证口笔译的高效性和稳定性,给予高效、顺畅、效益化的服务。

2. 严格翻译流程:

乾译按照严格要求,执行笔译翻译项目质量经理负责制,采取一译、二改、三校、四审的翻译流程;口译项目译员加经理负责制,采取译员签到、客户点评和反馈、译员配合提升的流程,以保证满意服务。

3. 贴心的售后服务:

坚持100%人工翻译,按时交付。结项后,根据您的反馈,处理所提出的意见建议,直至您满意,从而让项目专业词汇精准;排版达标;翻译风格相符;翻译价格与译文的质量成正比;提升服务人员专业度。


乾译翻译提供的行业翻译专业吗?

1. 乾译翻译拥有大量经过严格测试的专业译员和全职质量管理人员,不仅有着优秀的翻译水平,而且有着深厚的行业背景和丰富的翻译经验,确保为您提供卓越的服务。

2. 乾译翻译庞大的翻译团队保证各类稿件、口译活动、本地化项目均由专业领域译员翻译并有专业技术人员支持,与众多国内外知名企业建立长期合作关系。根据客户所处的行业及其项目的专业领域,指定具有相同背景或专业知识的翻译人员进行该项目的翻译工作。


乾译翻译只提供语言服务吗?

1. 乾译翻译不仅做翻译,还搞创作,能够根据您的需求进行定制化创造性翻译。在纯语言服务基础上,根据客户需要以及项目实际情况设计定制化口笔译服务。

我们不直接翻译,而是使用目标语创造性地改编广告、外宣、包装、营销、销售、文案、活动台词、对话等文本,在有效传达原文信息的基础上,增加可接受性以及对受众人群的吸引力。

2. 乾译翻译还针对您的语言资产提供全流程管家式服务,对客户档案进行管理归纳,保证客户资料齐全,且按照客户要求定期分门别类整理档案,随时调取修改,语料资产保障无忧。


译天下言,促天下事

质为根本,译路乾心

思您所想,顾您所求

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